Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny na jak najniższym poziomie, modamarzenia dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W rezultacie dostawa może potrwać nieco dłużej niż są Państwo przyzwyczajeni. Przetwarzanie Państwa zamówienia trwa około 1-2 dni roboczych. Średni czas dostawy w Polsce wynosi 5-9 dni robocze.
Przekroczyłem datę dostawy, jaki jest status mojego zamówienia?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane na czas. Niestety, zamówienia mogą być opóźnione. Czekali Państwo 3 dni dłużej niż pierwotny czas dostawy i nadal nie otrzymali Państwo zamówienia? Proszę wysłać e-mail na adres: info@moda-marzenia.pl
Ile kosztuje dostawa?
Zamawiając w modamarzenia, zawsze korzystają Państwo z darmowej dostawy.
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
modamarzenia zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najczęściej używanej usługi płatniczej w Polsce: karta kredytowa, PayU i Blik
Brakuje mi niektórych produktów. Jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione przez Państwa produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówią Państwo więcej niż jeden produkt na raz, mogą one nie zostać dostarczone w tym samym czasie.
Proszę się nie martwić, Państwa zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia zostanie zwykle dostarczona w ciągu 1-3 dni roboczych.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety istnieje możliwość, że Państwa zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient nie mogą Państwo oczywiście nic na to poradzić. W takim przypadku prosimy niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@moda-marzenia.pl Proszę zrobić zdjęcia reklamacji i załączyć je do wiadomości e-mail.
Nie mogą Państwo zwrócić produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety nie będziemy w stanie znaleźć dla Państwa odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się Państwa wiadomością tak szybko, jak to możliwe i będzie współpracował z Państwem w celu znalezienia najlepszego możliwego rozwiązania.
Dzieje się tak w przypadku, gdy kupili Państwo niewłaściwy produkt, jeśli nie pasuje on do Państwa lub jeśli już go Państwo nie chcą.
Proszę najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@moda-marzenia.pl) Zobaczymy, jakie jest dla Państwa najlepsze rozwiązanie. Jeśli nam się nie uda, będą Państwo musieli pokryć jedynie koszt wysyłki produktu z powrotem do nas.
Mają Państwo dodatkowe pytania? Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@modamarzenia.pl)
Informacje o firmie
Nazwa przedsiębiorstwa: Modamarzenia
Adres: Diemerzeedijk 30, 1095 KK Amsterdam, Holandia
Numer firmy: 745427488
E-mail: info@moda-marzenia.pl
Telefon: +31 619256014
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Jesteśmy zamknięci w niedziele i święta.